Was macht ihr da oben eigentlich?! – Wenn Lufthansa – Manager lieber Journalisten belehren, statt Kunden ernst zu nehmen.
Es gibt Unternehmen, die machen Fehler. Und es gibt Unternehmen, die machen dieselben Fehler immer wieder – und reagieren auf Kritik mit einer Mischung aus Dünnhäutigkeit und Selbstverliebtheit. Austrian Airlines ist, in dieser Hinsicht, beinahe ein Unikat. Wir berichten wir über strukturelle Schwächen bei Austrian Airlines: systematische Überbuchung, operative Ausfälle, [...]